Médiation de conflits

Le service de médiation de conflits est un dispositif de prévention dont l’objectif est de vous apporter une aide dans la recherche de solutions dans le cadre d’un différend avec une personne, un groupe de personnes ou encore avec le quartier pour éviter que les tensions montent et soient à l’origine d’un mal-être, de violences verbales et/ou physiques, de discriminations, …
Notre médiateur de conflit intervient à la demande des habitants berchemois en conflit avec un voisin, un propriétaire, un membre de sa famille, …Il prend alors contact avec les parties de manière individuelle et organise une médiation directe pour trouver ensemble des solutions qui conviennent de part et d’autres. Si les parties ne souhaitent pas se rencontrer, le médiateur travaille de manière séparée pour trouver un accord et en relayant les demandes réciproques. Notre médiateur est également un facilitateur de dialogue et de communication. Parfois, le contexte de la demande peut nécessiter de faire appel à un service plus spécialisé ; la médiation s’ouvre alors à un travail de réseau en accord avec les parties. Enfin, il intervient également dans le cadre de conflits dans l’espace public. Le service est accessible sur rendez-vous.

M. John MARTENS, Médiateur de conflits
Tél : 02/435 27 60 – 0476/ 907 717
Mail: mediationdeconflits@berchem.brussels
Av. du Roi Albert 33 (entrée en face du service Population)