Médiation sociale

Le service de médiation sociale est un dispositif de prévention dont l’objectif est de vous apporter une aide dans vos démarches administratives et/ou vos difficultés quotidiennes et ainsi ne pas sombrer dans une situation ingérable.
La médiatrice sociale est une intervenante de première ligne qui peut vous informer sur vos droits et  devoirs, vous accompagner dans vos démarches administratives comme le remplissage et/ou la rédaction de documents,  vous orienter également vers les services compétents en fonction des demandes (demande de logement, difficultés financières…) et autres.
La médiatrice sociale assure le lien avec les autres acteurs de terrain comme les avocats, le CPAS, les sociétés de logements sociaux, …) en cas de nécessité. La méthodologie développée est d’inscrire la personne en demande dans un processus d’autonomie sans faire à la place de la personne.  Ce service est un service gratuit au citoyen.
Notre médiatrice sociale coordonne également les cours d’alphabétisation en collaboration avec le CPAS de Berchem-Sainte-Agathe.
La médiatrice sociale se déplace également à domicile pour les personnes qui ont des difficultés à se déplacer.
Dans le contexte de la crise sanitaire, le service est accessible uniquement sur rendez-vous par téléphone ou par mail.

Mme Frédérique BOYER, médiatrice sociale
Tél. : 02/466 18 69 – 0490/141 364
ou  mediation.sociale@berchem.brussels
Av. du Roi Albert 33 (entrée en face du service Population).